U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

--------------

Retourneren

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

U kunt het product retour zenden of terugbrengen naar onze winkel, mits deze aan de volgende voorwaarden voldoet:

Het artikel mag retour gestuurd worden wanneer aan het volgende voldaan is:

  • - Binnen 14 dagen na levering.
  • - Als het compleet en onbeschadigd is.
  • - Als het ongebruikt en niet gemonteerd is geweest.
  • - In de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden).
  • - Producten die speciaal voor u zijn vervaardigd, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
  • - Retouren die niet aan bovenstaande eisen voldoen worden niet in behandeling genomen.

Voordat u een product of bestelling retourneert, stellen wij het op prijs dat u contact met ons opneemt.

Er gelden een aantal uitzonderingen:

  • Vloer-, wandtegels en mozaïek tegels (i.v.m tint/batchnummers is dit niet mogelijk).
  • Verbruiksartikelen zoals, lijm, voeg, kit, schoonmaakmiddelen, toiletblokjes waarvan de verpakking is geopend.
  • Tegoedbonnen, die reeds aangemeld zijn geweest.
  • Producten die reeds gemonteerd zijn geweest en daarvan sporen bevatten.
  • Producten die ernstig beschadigd zijn die verdere verkoop verhinderen.
  • Producten waarvan de verpakking volledig verwoest is en / of niet meer aanwezig is.
  • Douchewanden, douchecabines waarvan de verpakking open is geweest. (zijn hierdoor niet meer te vervoeren.)
  • Voor producten waarvan de verpakking licht beschadigd is en of kleine onderdelen missen, vergoeden wij maximaal 50% van het aankoopbedrag.
  • Artikelen die speciaal voor u, op bestelling zijn gemaakt.

Indien u een artikel wilt retourneren, kunt u dit eenvoudig in uw account aangeven.

Werkwijze:

  1. Navigeer naar "Mijn account" bovenaan en klik op "Mijn bestellingen"
  2. Selecteer uw desbetrefende order en klik op detail en scroll naar beneden.
  3. Hier kunt u aangeven welke product(en) geroutineerd worden.
  4. Geef een korte reden op en klik op "Retourbon" aanmaken" 
  5. Stuur uw Retourzending naar het onderstaande adres:

Roba Vloeren
Verrijn Stuartweg 8 A
4462 GE Goes
Nederland

Klachten

Wij doen er alles aan om onze producten in perfecte staat in topkwaliteit bij u af te leveren. Mocht u onverhoopt toch een klacht hebben over het product en/of de bezorging, laat het ons dan weten via de Klantenservice op onze website.


Recent bekeken

Geen producten bekeken

Menu

Vergelijk 0